Posts filed under ‘Teknik’

Projektexempel – Cesar Advisory Board

Jag har varit med och skapat en Brand Community för Cesar UK tillsammans med webbyrån W3-Digital och MARS Europe. Cesar Advisory Board är en privat mötesplats för ca 300 noga utvalda hundägare från hela Storbritannien som används främst för marknadsundersökningar. Medlemmarna har valts ut för att representera Cesars viktigaste målgrupper men alla delar ett intresse för hundar.

Cesar Advisory Board (CAB) används för att pejla av åsikter bland hundägare, utvärdering av företagets produkter, produktutveckling och personlig kommunikation med konsumenterna. CAB hjälper Cesar att förstå sina kunder på ett mer tillförlitligt sätt och ser till att företagets produkter förankras i kundernas önskemål. Detta förbättrar både kvalitén på produkterna och relationen med kunderna.

CAB är en privat community där medlemmar kan vara öppna med sina åsikter och umgås med andra hundägare i en säker miljö. Cesar bjuder på förhandsinformation, belönar engagemang och bjuder in medlemmarna i företagets beslutsprocesser. Det förekommer heller ingen marknadsföring eller försäljning av företagets produkter på forumet. Allt för att medlemskapet i CAB ska kännas exklusivt och ansvarsfullt. Det är samtidigt medlemmarnas engagemang som är nyckeln till att driva en framgångsrik community. Deras sociala aktivitet och skapande är minst lika viktigt som alla diskussioner kring Cesars produkter. Cesar eftersträvar därför en balans mellan användarnas och företagets behov, målet är att hälften av innehållet ska komma från medlemmarna själva.

CAB har tre huvuddelar, Home som är personliga sidor med information om och för den enskilda medlemmen. Här finns en loggsida med senaste nyheter, profilsida, lista på aktiviteter som personen deltar i, lista på vänner och en brevlåda.

Den andra delen är Activities, som är den egentliga mötesplatsen på CAB. Här pågår  diskussioner, tävlingar, workshops och enkäter. Den viktigaste aktiviteten är Brainstorm, ett forum där medlemmarna kan diskutera, kommentera, skapa nya diskussioner och “gilla” andras inlägg. Det andra viktiga aktiviteten är Polls, enkätverktyget där medlemmar kan skapa skräddarsydda enkäter och undersökningar. All aktivitet på CAB sparas i en databas för vidare bearbetning och utvärdering.

Den tredje delen i systemet är Newsroom, en nyhetsblogg där Cesar skriver om viktiga och intressanta nyheter. Bloggen används även för att berätta hur medlemmarnas åsikter används i Cesars verksamhet och blir ett slags intyg på medlemmarnas engagemang tas på allvar.

Min roll i projektet

Jag hade en övergripande roll från första början och skapade en konceptprototyp som låg till grund för Cesars val av vår lösning. Som projektledare ansvarade jag även för alla kundkontakter med Cesar i England samt ledningen av det turkiska utvecklingsteamet. Efter projektstart arbetade jag med gränssnitt- och interaktionsdesign, där jag skapade en interaktiv wireframe som visade upp systemets funktionalitet. Utvecklingen av plattformen skedde i nära samarbete med kunden och min wireframe fungerade som en levande projektplan som ändrades under projektet gång. Min informationsdesign blev en grund för den grafiska designen som togs fram efter mina anvisningar. CAB lanserades i början på sommaren och min roll har övergått till testning och support i samband med att projektet närmar sig slutet. Till hösten planeras en utbyggnad av systemet med nya funktioner och verktyg.

Annonser

2011/08/30 at 18:05

Om Facebooks Edgerank formel

Många företag och privatpersoner vet ännu inte om att Facebook tar bort majoriteten av alla statusuppdateringar som skrivs av alla ens vänner och företagssidor man gillar. Detta görs för att vi ska främst nås av information som är relevant för oss. Facebooks värsta skräck är att vi lämnar plattformen eftersom vi översköljs av en massa ointressant skräp. Då ser vi inte heller alla annonser som Facebook publicerar och Facebook slutar tjäna pengar på vårt deltagande. Inte bra alls, därför har de skapat den s.k. Edgerank formeln, som räknar ut vilken information som är viktigast för varje användare och visar upp den.

Det är Edgerank som gör att vi inte ser statusuppdateringar från alla våra kompisar eller företagssidor vi är fans till, fast vi vet att de har skrivit något nyligen. Principen bakom detta är ganska enkel och följer helt Facebooks övriga filosofi. Fasta och långsiktiga band belönas mer än flyktiga och kortsiktiga.

Om man vill att ens kommunikation ska synas på andras loggar, ska man därför publicera innehåll med så hög kvalite som möjligt. Här värderar Facebook filmer och bilder högre än länkar, länkar högre än statusuppdateringar och sist kommer gillande av annat innehåll.

Facebook skiljer även om ens fans eller kompisar kommunicerar med mig på sitt eget loggflöde, eller om de faktiskt besöker min sida och skriver inlägg direkt på min logg. Detta är förstås ett tecken på större engagemang och premieras därför starkt av Facebook. Facebook belönar även tid som spenderas på andras sidor och dessutom mäter man även hur pass aktuellt information är.

Om man som företag vill se till att många av ens fans får läsa företagets statusuppdateringar, behöver man först lägga ut intressant innehåll, gärna filmer/bilder eller länkar som är intressant för fansen. Man vill även uppmana till interaktion med företaget, helst på den egna FB sidan. Det bästa är om man kan få fansen att skriva längre berättelser och kommentarer till bilder som laddas upp på företagets sida. Och se till att detta upprepas med jämna mellanrum.

Detta är en väldigt kortfattad beskrivning av hur Edgerank fungerar. Jag rekommenderar att läsa dessa två intressant artiklar som förklarar funktionaliteten i detalj. En detaljerad kunskap om Edgerank är ett måste, om man vill kunna optimera sin Facebookkommunikation.

http://www.thedailybeast.com/blogs-and-stories/2010-10-18/the-facebook-news-feed-how-it-works-the-10-biggest-secrets/

http://thenextweb.com/socialmedia/2011/05/09/everything-you-need-to-know-about-facebook%E2%80%99s-edgerank/

När jag får tid, ska jag skriva ned lite fler tankar kring detta ämne.

Vladimir

2011/05/24 at 16:19

A summary of Facebook´s new Pages

Intro

Facebook is updating Pages with new design and functionality. This major update will be made permanent on 11 of March, 2011. Here are some of the most important changes:

  • The ability to like and post on other pages as your page
  • Notifications when fans interact with your page or posts
  • New Page navigation bar instead of tabs
  • A place to showcase photos along the top of your page
  • frames instead of FBML for custom made content

The best news for brands on Facebook is that they don´t have to try and pull customers away from Facebook to get them onto their site. There are now better options for accomplishing their sales or branding goals entirely within Facebook.

Read on for a more detailed explanation of the new Pages, together with some conclusions and suggested strategies.

Design & Interface

  1. The profile picture size for Pages has been adjusted from 200×600 to 180×540
  2. The Info Subpage have replaced the short info section below the profile picture
  3. Tabs have been removed and changed into navigation icons placed below the profile picture
  4. The Fan Count section in the left column have been simplified, with fan pics eliminated
  5. A Page can now like other Pages and promote five other Pages in the left column
  6. Pages can now display the page owners/admins
  7. The five most recent photos that you have published or tagged your Page in are displayed randomly at the top of your Page. Photos posted by fans will not appear here
  8. Wall posts can now be sorted by Brand only posts, Top Posts or Most recent posts
  9. The display of friends who like this Page section, have been moved to the top right corner

Design & Interface – Conclusions

The removal of tabs is a big change which will most likely upset and confuse some users. The upside is that removing the tabs clears up the main content area from conflicting design elements. Brands have now a empty area to play around with and with the new Iframe functionality, they can do pretty much what they want with it.

The new navigation menu shows eight icons in its default view. The icon order can be changed, except for Wall and Info. Once users are used to the new navigation, it will be a big improvement since it opens up the Page and makes it more flexible, while keeping the navigation simple and clean.

The randomization of the top images encourages frequent uploads of new images rather than using it for branding, since it´s impossible to know in which order the images will be viewed. Some companies have already found creative use for this functionality. Here is a example.

There is a new area below the navigation menu which displays five selected Pages that are liked by your Page (see more about this below). There is also a display of the Page admins, this information is optional, but it gives the Page a human face and is a very nice addition.

The removal of Film, Link and Video sections from the main interface, together with moving the “friends who likes this page” section to the top right corner, results in a cleaner interface. The consensus among most Facebook experts is that these changes are a big step forward.

It is also believed that with these changes, Facebook is attempting to bridge the gap between Pages and Websites, providing the same abilities as a site, but with the social perspective of Facebook.

Page Interaction

  • 10 – You can now post on other Pages as your Page and view a newsfeed for your Page
  • 11 – Page Admins can now receive notifications when people post or comment on their Page

  • 12 – Page admin can now easily switch between his personal Profile and the Page identity.

  • 13 – When people visit your Page, they will be able to view friends who also like your Page, as well as other Pages that both they and your Page like

Page Interaction – Conclusion

The possibility to interact as a Page means that your Brand can use Facebook in the same way as individuals. Pages can now like other Pages, comment on them and even tag themselves in images. This means more exposure to your brand, in the same way as liking other friends gives your personal Profile a greater exposure.This is both a opportunity and a threat. You can now post on other Pages as your brand, increasing exposure/awareness. However, other brands can also post on your Page. This could open the door for a new kind of spam from less scrupulous companies.

Functionality Changes

The Static FBML App, which has been the primary custom content creation tool is to be pulled on March 11, 2011. Static FBML Tabs will instead be replaced with Facebook Canvas Application subpages and Iframes.

The switch to iFrames means that developers can create dynamic web apps using their standard tools (HTML, CSS, PHP, ASP, JavaScript, Flash, etc.), register them as a Facebook “Canvas” app and then embed the app on a custom Page via the iFrame.

The good news for Static FBML users is that Facebook will continue to support existing installed applications and the custom tabs, as well as continue to allow admins to add and edit their custom tabs, even after March 11, 2011. However, they do urge people to migrate their custom tabs to iFrames sooner rather than later, as they are gradually eliminating FBML.

Creating Canvas Application subpages is slightly more complicated than creating new Static FBML tabs. The age of the amateur coder on Facebook may therefore be coming to a close. This is mainly a good thing since it will lead to better designed Pages and a more professional environment.

The Iframe opens up new possibilities since a Facebook Page can now do anything a normal web page can do. This is in line with Facebooks intention to bridge the gap between normal websites and Facebook.

You can also download this report as a PDF.

This post is based on information gathered from many sources, particulary these three fine articles:
http://www.socialmediaexaminer.com/8-new-facebook-page-changes-what-you-need-to-know/
http://www.hyperarts.com/blog/facebooks-new-fan-page-design-reduced-tab-width/
http://mashable.com/2011/02/24/facebook-pages-iframes/

Other Facebook Resources

http://www.allfacebook.com/
http://fbmhell.com/

Written and compiled by
Vladimir

2011/03/02 at 12:31 1 kommentar

Myths about Obamas digital campaign dispelled

The new american ambassador in Sweden, Matthew Barzun dispells several myths about Obamas succesful presidential campaign.Matthew says that Obamas campaign was more succesful thanks to a lot of footwork and lowtech than fancy digital tools.

It´s not technology that mobilises the campaign workers and voters says Matthew.

We made it easy to support Obama and his campaing, continues Matthew. Vi used an simpel formula with three goals.

  • Move the metrics (make sure every action counts and gives a measurable result, more money, more campaign workers or higher opinion ratings)
  • Lower the hurdles (make it as easy as possibe to become a campaing worker or fan)
  • Increase the expectations (create buzz)

Social media tools like campaign forums, Facebook, Twitter and mobile phones created a lot of structure for the campaign. But it was the people using those tools that made it succesful.

This shows again that social media is not a solution to many problem but an effective tool to solve those problems. But tools need people and their engagement or skills to work as intended.

Matthew Barzan is a former business executive who is known for his work with CNET Networks. He has recently been appointed by president Obama as the next US Ambassador to Sweden.

Read more about Matthew Barzun in this article:

Webbpionjären som blev USAs ambassadör – IDG.se

Blogged and linked by

Vladimir

2010/06/23 at 10:34

Håller vi på att få ett svenskt fall av ”Hell Dell”?

Suck… Jag tänker på den gamla slagdängan ”When will they ever learn… when will they eeeeeever leeearn?” Det var någon protestsångare som sjöng den – och minns ni? En protestsångare skulle väl inte kunna påverka hela Pentagon och en krigsmakt som vann andra världskriget? Eller, ja hmm hur var det… Opinion. Men på den sidan levde vi fortfarande i 1.0-samhället där potentater eller redaktörer styrde vad som skulle publiceras. Skivbolagsscouter insåg att ”ja det där säljer ju” och gick med. Några chefer kanske till och med sympatiserade med fredstanken.

Nu lever vi i ett HELT annat samhälle. 2.0 Men har alla uppfattat detta? Man kan VERKLIGEN undra. Nu är det så att en nätverksvän som jobbar som bloggare på en hyfsat stor tidning haft rejäla problem med sin dator. Allltså – är man journalist och bloggare – vilket är det viktigaste verktyget då? Är man inte fast anställd så är en dator inte bara ett verktyg att skapa text på – det är i själva verket mitt levebröd – eller mitt blod, mitt LIV som rinner genom min dator.


När man då som Christina köper en dator för 11.000 kr inkl moms – är det rimligt att den då ska fungera? Dvs hjälpa mig att tjäna mitt levebröd? OM den då INTE uppfyller detta krav – vad är ett RIMLIGT krav?
Ja, Service. Men om servicen gång på gång inte bara misslyckas utföra de rätt enkla saker som ska fixas – utan dessutom förolämpar kunden… Ja, vad ska man göra? Jag blir så ledsen. Detta varumärke jag hållit så högt. Sony låg alltid i topp. Sorry, men nu verkar det inträffa igen. ”Hell Dell-historien” fast på svensk mark. Jisses – vi som blivit så mätta på den storyn att den inte längre passar in i våra presentationer av sociala medier och hur man behöver förhålla sig till kunden i detta nya mediaklimat. Ja, man tager sig för pannan. Läs mer här:

2010/04/11 at 10:45 1 kommentar

Hur man mäter värdet av en Facebook Fan

Jag arbetar för närvarande på två projekt som kommer att utnyttja Facebook Pages för att skapa närvaro på Facebook, locka besökare till att bli fans och bygga upp engagemang. Båda uppdragen är väldigt spännande och lärorika. Facebook som plattform känns som en självklarhet men samtidigt är det en ny värld som öppnar sig, både för företag och organisationer. I samband med dessa uppdrag har jag samlat på mig en hel del information kring hur man mäter (eller snarare försöker mäta) värdet på Facebook fans och vänner.

Det korta svaret är, det finns idag ingen bra och vedertagen metod att mäta det kommersiella värdet av en Facebookfan. Men när man börjar analysera behoven och kraven hos olika företag och organisationer växer det fram en hel del bra riktpunkter för hur man ändå kan hitta ett grundvärde.

Jag listar här ett antal artiklar som belyser utmaningen från olika håll och som erbjuder lite olika svar. De flesta inlägg är dock från 2009 och då hade Facebook (bara 200+ miljoner användare) mot dagens 400+!

Först en bra sammanfattning av utmaningen,

Här är ett seriöst försök av Adam Goldberg att hitta mätbara siffror med lite sifferexercis. Det är också intressant att läsa alla kommentarer.

Detta inlägg av Mike Nierengarten kommenterar och kritiserar Adam Goldbergs teori med relevanta argument kring värdet av personliga nätverk.

Här är ännu ett försök till att räkna på värdet på både Facebook och Twitter fans.

Och här är analys av en framgångsrik Facebookkampanj från Babies R US.

Skicka gärna egna tips

Skrivet och länkat

av

Vladimir

2010/03/23 at 16:16

Facebook Sverige 2010 – Statistik ökning & procent av befolkning

Simon Sundén har analyserat Facebooks tillväxt i Sverige under det senaste året och fått fram dessa fantastiska siffror!

”Ökningen på Facebook har varit exceptionell de senaste 10 månaderna med en ökning på 54,7%. Facebook har ökat med 1,2 miljoner svenska medlemmar. Det är ungefär 120 000 per månad, 4000 medlemmar per dag.”

Facebook Sverige 2010 – Statistik ökning & procent av befolkning

Länkat av

Vladimir

2010/03/20 at 13:16

Äldre inlägg


About this blog

My name is Vladimir Koller and I work as freelance Digital Creative and Web Strategist. I have my own company,One Hot Pixel and work also directly for other agencies and production companies.,

This is my personal blog where I write about anything that interest me and is remotely connected to the exciting field of human (and digital) communication.