Författararkiv

Nu börjar det komma riktigt intressanta studier över sociala mediers effekt

En serie kring sociala medier/internetverktyg pågår i Svenska Dagbladet – läs en av dem här. Det må se ut som Facebook-uppdateringar och andra statusrader mest handlar om narcissism – men det verkar som många av dessa nya företeelser stöttar beteenden vi haft sedan urminnes tider.

Annonser

2010/08/09 at 11:36

Håller vi på att få ett svenskt fall av ”Hell Dell”?

Suck… Jag tänker på den gamla slagdängan ”When will they ever learn… when will they eeeeeever leeearn?” Det var någon protestsångare som sjöng den – och minns ni? En protestsångare skulle väl inte kunna påverka hela Pentagon och en krigsmakt som vann andra världskriget? Eller, ja hmm hur var det… Opinion. Men på den sidan levde vi fortfarande i 1.0-samhället där potentater eller redaktörer styrde vad som skulle publiceras. Skivbolagsscouter insåg att ”ja det där säljer ju” och gick med. Några chefer kanske till och med sympatiserade med fredstanken.

Nu lever vi i ett HELT annat samhälle. 2.0 Men har alla uppfattat detta? Man kan VERKLIGEN undra. Nu är det så att en nätverksvän som jobbar som bloggare på en hyfsat stor tidning haft rejäla problem med sin dator. Allltså – är man journalist och bloggare – vilket är det viktigaste verktyget då? Är man inte fast anställd så är en dator inte bara ett verktyg att skapa text på – det är i själva verket mitt levebröd – eller mitt blod, mitt LIV som rinner genom min dator.


När man då som Christina köper en dator för 11.000 kr inkl moms – är det rimligt att den då ska fungera? Dvs hjälpa mig att tjäna mitt levebröd? OM den då INTE uppfyller detta krav – vad är ett RIMLIGT krav?
Ja, Service. Men om servicen gång på gång inte bara misslyckas utföra de rätt enkla saker som ska fixas – utan dessutom förolämpar kunden… Ja, vad ska man göra? Jag blir så ledsen. Detta varumärke jag hållit så högt. Sony låg alltid i topp. Sorry, men nu verkar det inträffa igen. ”Hell Dell-historien” fast på svensk mark. Jisses – vi som blivit så mätta på den storyn att den inte längre passar in i våra presentationer av sociala medier och hur man behöver förhålla sig till kunden i detta nya mediaklimat. Ja, man tager sig för pannan. Läs mer här:

2010/04/11 at 10:45 1 kommentar

Ska man förbjuda Facebook på arbetet?

I valet mellan förbud och dialog kommer jag i de allra flesta fall att välja dialog. Det finns några få saker vi behöver ha förbud mot för att skicka tydliga signaler. Ska förbud då gälla för användande av Facebook på arbetstid? Frågan är inte helt enkel men oavsett vad din ståndpunkt är – håll med om att användandet av sociala medier som Facebook ger din chef chansen till dialog – en dialog som kan sträcka sig långt, mycket längre än bara hur vi använder internet. Det kan leda till diskussioner som mål, personliga mål, förhållningssätt, ansvar och teamarbete.

Jag blev uppringd av en journalist från en kommande tidning som vänder sig till VDar. Spännande – att arbeta med VDar är väldigt utvecklande. Det är ofta ensamt på toppen, det blåser och det gäller att ha en egen ståndpunkt i många frågor. Så mycket bättre om den ståndpunkten bygger på en underbyggd strategi – och inte snabba reptilhjärnebeslut. Här är en artikel i Göteborgsposten på ämnet. Märk väl att formuleringen ”Fegt att förbjuda Facebook på jobbet” inte är min formulering – det är ledarskribentens. Fegt eller ej, det ska i alla fall vara väl underbyggt.

Ledaren finns här

Av Johan

2010/03/22 at 15:00

Varför sociala medier kommer öka intresset för LEAN

Allt fler kommuner genomför nu större eller mindre satsningar på Sociala Medier eller Webb 2.0-tjänster. Kärt barn har många namn. Det vi menar är de verktyg, främst internetbaserade, som ger möjligheter till ökad dialog. När vi arbetar med kommuner och andra organisationer och företag är en av våra första frågor ”vilka organisatoriska förändringar är ni beredda att genomföra?” Skälen till detta är flera:

Tidsaspekten – de sociala medierna eller medlen är väldigt dialoginriktade – och i en dialog vill jag oftast inte vänta för länge på svaren. I chatten är de omedelbara, på Twitter kanske det handlar om minuter eller möjligen timmar – medan ett mail kan vänta en dag eller så.

Kompetenserna – genom de sociala medierna kommer många frågor upp i dagen, frågor som kan ha hanterats långsammare och mer i sedvanliga debatter och möten. Den nya exponeringen gör det nödvändigt att fler med expertkompetens talar direkt med kunden

Processerna – det kommer att bli allt tydligare vad vissa uppgifter tar för tid i ledtid – och processtid. Detta kommer sätta ökad press på organisationerna att trimma sina processer. Låt oss hoppas att det görs på ett juste och verkligen effektivt sätt. Jag förespråkar Lean-filosofi. Jag kommer utveckla mer av detta här och på min ledarblogg på www.langecom.wordpress.com

Ett exempel på hur processerna blir transparenta kommer här så småningom!

/Johan

2010/03/13 at 10:34

Vilka kommuner är aktiva i sociala medier/Webb 2.0?

Här tänkte vi samla information om de kommuner som är aktiva med så kallade ”sociala medier”, dvs verktyg som finns på nätet, oftast gratis och skapade för dialog mellan människor.

Dagens Samhälle har skrivit om Borås kommun, som bland annat har startat en ”fansida” på Facebook

Ytterligare kommuner att hålla ett öga på:

Uppsala

Halmstad

Några fler? tipsa oss GÄRNA!!!

Skrivet av Johan

2010/03/03 at 17:43 3 kommentarer

Kan en nätbank vara social? Norsk läsövning!

Ett arbete kring hur en nätbank kan bygga mer relationer med sina kunder. Inspirerande läsning från Norge!

”Kan en nettbank vare sosial?”

skrivet av Johan Lange

2010/02/11 at 12:33

Medborgardialog i Malmö kommun

Många kommuner har höga ambitioner och som vi kan läsa i annan post här på Getinvolved finns det säkert många tillfällen till missnöje. När vi startar en dialog med en part skapar vi också i samma ögonblick förväntningar. Det är av yttersta vikt att tidigt våra vara tydlig med vad dialogen har för syfte, hur inlägg kommer att hanteras och vad vi som medborgare kan förvänta oss. Som vi ofta hävdar – allt går tillbaka till strategin hos den som öppnar för dialogen. Men alla fallgropar till trots – det finns verkligen stora vinster i att öppna och fördjupa medborgardialogen!

Vi ger gärna exempel här på goda exempel från städer och kommuner. Först ut är Malmö. Bor du i Malmö? Kommentera gärna hur väl du tycker det fungerar!

Malmös initiativ till medborgardialog

av Johan Lange

2010/02/06 at 12:32

Äldre inlägg


About this blog

My name is Vladimir Koller and I work as freelance Digital Creative and Web Strategist. I have my own company,One Hot Pixel and work also directly for other agencies and production companies.,

This is my personal blog where I write about anything that interest me and is remotely connected to the exciting field of human (and digital) communication.