Håller vi på att få ett svenskt fall av ”Hell Dell”?

Suck… Jag tänker på den gamla slagdängan ”When will they ever learn… when will they eeeeeever leeearn?” Det var någon protestsångare som sjöng den – och minns ni? En protestsångare skulle väl inte kunna påverka hela Pentagon och en krigsmakt som vann andra världskriget? Eller, ja hmm hur var det… Opinion. Men på den sidan levde vi fortfarande i 1.0-samhället där potentater eller redaktörer styrde vad som skulle publiceras. Skivbolagsscouter insåg att ”ja det där säljer ju” och gick med. Några chefer kanske till och med sympatiserade med fredstanken.

Nu lever vi i ett HELT annat samhälle. 2.0 Men har alla uppfattat detta? Man kan VERKLIGEN undra. Nu är det så att en nätverksvän som jobbar som bloggare på en hyfsat stor tidning haft rejäla problem med sin dator. Allltså – är man journalist och bloggare – vilket är det viktigaste verktyget då? Är man inte fast anställd så är en dator inte bara ett verktyg att skapa text på – det är i själva verket mitt levebröd – eller mitt blod, mitt LIV som rinner genom min dator.

När man då som Christina köper en dator för 11.000 kr inkl moms – är det rimligt att den då ska fungera? Dvs hjälpa mig att tjäna mitt levebröd? OM den då INTE uppfyller detta krav – vad är ett RIMLIGT krav?
Ja, Service. Men om servicen gång på gång inte bara misslyckas utföra de rätt enkla saker som ska fixas – utan dessutom förolämpar kunden… Ja, vad ska man göra? Jag blir så ledsen. Detta varumärke jag hållit så högt. Sony låg alltid i topp. Sorry, men nu verkar det inträffa igen. ”Hell Dell-historien” fast på svensk mark. Jisses – vi som blivit så mätta på den storyn att den inte längre passar in i våra presentationer av sociala medier och hur man behöver förhålla sig till kunden i detta nya mediaklimat. Ja, man tager sig för pannan. Läs mer här: